华西都市报-封面新闻记者 于婷厕所偷拍

“快递员没打电话就私自把快递放在了快递柜，几天后才发现，去取时被收取支抓费。”“买了大件物品，快递员未经首肯，就径直放在驿站，影响时效的同期，给取件带来诸多未便。”……

2024年3月1日，《快递商场处置宗旨》肃穆实施，圭表未经用户首肯私自使用智能快件箱、快递干事站等形貌送达快件，情节严重的，将处1万元以上3万元以下的罚金。《宗旨》实施一周年，华西都市报、封面新闻记者造访发现，仍有不少快递员在配送时，未计议奢华者就聚拢将物品放在驿站或快递柜内。

奢华者

标注送货上门也莫得效

“为什么又莫得打电话就放在驿站啊？”3月11日，家住成都武侯区的张女士赶在驿站关门前，急遽跑进驿站领取了我方的快递。上一周，她在电商平台购买了不少宠物用品，其中包含较重的整箱罐头和体积较大的猫爬架。将这些东西拿回家，她以为有些戮力。

对此，驿站职责主谈主员先容，快递员聚拢将快递放在驿站的情况是常态厕所偷拍，“一个快递就挣几毛钱，他详情不得挨个给你打电话。除非在购物平台注明，条目送货上门。”对此，张女士并不认同，“标注了也莫得效，关节是他送货前也莫得打电话，我都不知谈快递到了。”

挑升开车到驿站取快递的龚先生关于快递“不告而放”也相配不悦。“不打电话就往柜子里、驿站一扔，还有一个在柜子里放了好几天了，支抓费都收了3块钱。”

记者造访发现，还有一些年青东谈主聘用为家中老东谈主网购米面油等生涯物品，便是考虑到老东谈主出门提重物腿脚未便，放手也被快递员放在了驿站。“驿站比他们我方去超市还远。”

记者查询了解到，《快递商场处置宗旨》实施已满一年，除山东省开出118张“罚单”外，联系处罚案例较少，“不告而放”也曾常态。

邮政部门

条目送货前计议收件东谈主

奢华者网购，大广宽便是图一个节略。“不告而放”不就等于“收了钱莫得提供相应的干事吗？”不少奢华者都有这么的猜疑。不外也有一些网友倾向于到驿站自取快递，因为“嗅觉快递奉上门不安全”。

“咱们的条目详情是送货前电话计议收件东谈主，按条目送货上门大要送达。”武侯区邮政部门联系负责东谈主暗示，在快递员入职前都会进行相应的培训，条目快递员按规妥善送达快递。但在执行职责中，“上有计策下有对策”的情况时有发生。“每个快递员在操作经由中存在较大相反，咱们在接到投诉后，会对不遵命圭表的快递员作出处罚，并加强监督和处置。”

业内东谈主士认为，现时商场环境下，各大快递公司都在“卷”，追求廉价、高后果的同期，快递企业、快递员干事质料错落不皆。出现联系投诉，快递公司经常会“甩锅”给快递员个东谈主，但缺少与新规匹配的窥探体系、激发计策，才是环节场地。

讼师说法

“不告而放”侵害了

奢华者自主聘用权

关于此类问题，四川省讼师协会食物轻纺及奢华者权益委员会主任王亮暗示，快递“不告而放”等行径严重违犯联系圭表，是抵奢华者享有自主聘用干事形貌的权力和公道走动的权力的侵害。

“奢华者不错依据联系法律法例，向快递公司想法补偿。”王亮暗示，奢华者碰到近似情况，不错通过三种路线维权。一是向筹算快递业务的企业投诉厕所偷拍，条目再行派送或免费取出快递。二是向邮政处置部门投诉。三是若形成较大赔本，不错向东谈主民法院告状。